web analytics
Меню

Wizzair или защо нискотарифните полети не са това, което бяха. Wizzair vs Visa и MasterCard или „кой кой е” в небето.

Wizzair или защо нискотарифните полети не са това, което бяха.

Wizzair vs Visa и MasterCard или „кой кой е” в небето.

 

 

Wizzair small

 

Преди години, когато рокендролът вече не бе толкова млад, беше време, когато нискотарифните компании изпълваха със съдържание дейността от полетите си.

За тези, които си спомнят, един от първите беше SkyEurope. Имаше цени на билети по 0.01 евро за билет в една посока. И това бе „супер цена”. Имаше и скъпи билети – по 20 лв в една посока.

Днес малцина си спомнят за СкайЮръп. По-скоро са чували за компанията FlyNiki, собственост на Ники Лауда, която успа елегантно да се „настани” в нишата, освободена от СкайЮръп, която фалира през 2010 г.

 

Уизеър също стартира след Скайюръп.

В началото наистина имаше добри цени, беше изгодно.

В момента, в който си „повярваха”, че са силни, започнаха да прилагат силови методи в процеса на работа с клиенти от началото и до самия край на взаимния контакт клиенти-WizzAir.

Да оставим настрани факта, че цените отдавна не са „big deal”. Ще Ви споделя важни неща, основани на личния ми опит, за които считам, че е добре да знае всеки, който лети или тепърва ще лети с Уизеър.

Плюсове.

1. Ниски, изгодни на пръв поглед цени, особено ако се резервира доста отрано.
2. Някои опции при резервиране на полет, които (ако човек е разучил добре), могат да му донесат голяма полза.

За други плюсове наистина не се сещам, независимо, че съм много позитивен човек и винаги търся доброто.

Пробойни.

Те са много. Касаят:
1. Процеса на резервиране
2. Промяна на цената ПО ВРЕМЕ на резервацията.
3. Комуникация с Компанията по време на резервация
4. Заплащане на цената на билетите
5. Поведение и отношение на екипажа на летището.
6. Услуги, предоставяни на борда и заплащането им.
7. Поведение на екипажа във въздуха по време на полет.

 

1. Процес на резервиране

Най основното правило е ПРЕДИ да влезете в сайта на Компанията да имате ясни ДАТИ за отиване и връщане.
Всяко отделено време да отворите календар и да уточнявате какъв ден се пада полетът е „нож с две остриета”. Вие трябва много делово да направите проверка каква е цената на полета за избраните от Вас дати.

Какво имам предвид? Купувала съм много билети именно с Уизеър с основната презумпция, че са евтини. Какво бе учудването ми, когато преди около 3 години за първи път констатирах, че цената на билетите се променя ПО ВРЕМЕ на резервацията.

Това се получава, ако след като сте проверили цените на полетите, „забравите” сайта им и отворите други страници, за да проверите други неща. Например, искам да видя какви връзки имам след полета с влак, автобус и т.н. Всяко „забавяне” (Вие не сте затворили сайта на Компанията) рефлектира като сигнал към нея, че Вие сте потенциален клиент, който ЩЕ КУПИ билет почти със 100% вероятност.

Процесът по резервация за хора, които имат голяма практика и самостоятелно са резервирали билети е около 5 минути максимум от началото до края. Това предполага, че:
– имате регистрация в сайта на Компанията
– запаметили сте необходимите за закупуване на билет лични данни (имена, адрес, дата на раждане, данни за лична карта или паспорт, реквизити на фирмата Ви, ако разходът е фирмен, телефони, e-mail)
– имате карта за отстъпки
– имате достатъчно средства в дебитната или кредитната си карта, за да платите в края на резервацията общата сума.

 

2. Промяна на цената ПО ВРЕМЕ на резервацията.

От собствен опит установих, че ако се задържите за по-дълго време в сайта, докато попълните всички необходими екрани с данни и стигнете до финалното плащане, цената на полета, който сте видели при влизане, вече е променена с ПО-ВИСОКА.

Не е случайност, защото ми се е случвало 3 пъти. Първият път реших, че по обедно време правят актуализиране на цените. Оказа се, че не е така, защото при друга резервация, която правех късно вечер, имах неблагоразумието да се застоя за дълго в сайта, докато координирам връзките на полета с влак и автобус.

Добър вариант е: влизате, проверявате цените, записвате си цени и часове на кацане и излитане за няколко възможни дати, които Ви интересуват и ИЗЛИЗАТЕ.

Защо трябва да излизате?

Защото, моята практика показва, че когато проверя цена на полет с България Еър, много често се оказва, че тяхната цена е същата, или дори по-изгодна в сравнение с Уизеър.

Имайте предвид, че КРАЙНАТА цена на Уизеър е многокомпонентна. Тя се формира от много условия.

Цената на България Еър, която видите на последния екран, е крайна и е с всички включени такси. Веднага преминавате към плащане и след това получавате потвърждение на резервацията си и електоренен билет по мейл.

При Уизеър е важен начинът на плащане.

Малцина хора знаят, че най-евтиният вариант за заплащане след плащане с дебитна карта е чрез банков превод. Компанията начислява големи такси при плащане с КРЕДИТНА карта.

Ако платите по банка, таксата е наполовина, спрямо тази при кредитната карта.

Но! Има важно условие. По банка може да заплатите, само ако резервирате билет по-рано от 14 дни преди полета. Т.е., ако днес решите да резервирате за след 5 дни, плащането е само с карта – дебитна или кредитна.

Таксата за заплащане с КРЕДИТНА КАРТА е убийствено високо. Не познавам друга авиокомпания, която прилага по-високи комисиони. Заплащате по 8 евро на полет на пътник. Т.е., ако един човек лети в двете посоки, цели 16 евро от общата сума се падат на такса плащане с КРЕДИТНА КАРТА.

Картата за закупуване билети на преференциални цени (около 10 евро по-евтина цена на полет) важи една календарна година. От дата до дата, например от 19 май 2014 до 18 май 2015, ако я купите днес. Има смисъл да си я закупите, ако ще летите поне 3-4 пъти през годината. Цената и е 29.90 евро). В противен случай, не спестявате.

Най-изгодно е, ако летите над 10-15 пъти годишно да си заредите Wizzсметка. От една страна имате най-изгодни финансови условия, но от друга това са Ви не малко замразени пари в сметка, която използвате  само, за да си купите билети за полети с Компанията.

 

Горещо препоръчвам да изберете две опции: WizzFlex и Уеб-чекинг

Какво е WizzFlex?

Срещу сумата от 10 евро имате право да променяте НЕОГРАНИЧЕН БРОЙ ПЪТИ датите на полетите, дестинациите, но не и ИМЕНАТА на пътуващите.

Изплаща се многократно.

Естествено, ако има разлика в цената на билета след корекциите ще доплатите само разликата. Тук НЕ ВИ СЕ НАЧИСЛЯВА отново таксат за плащане с кредитна карта за доплащането. Ако имате билет за 80 евро, променяте нещо и цената стане 95 евро. Доплащате само 15 евро.

Ако има вероятност нещо да се промени и нямате сигурност и точни дати, купете си WizzFlex.

Уеб-чекинът е безплатен, на летището ще Ви струва скъпо. Може да се чекирате най-рано 7 дни преди полета или най-късно 3 часа преди полета.

Много внимателно трябва да въвеждате данните си, да ги прочетете 3 пъти, преди да потвърдите уеб-чекирането!

Компанията може да Ви откаже качване на борда, ако сте сбъркали дори една цифра, дата на раждане и т.н.

Една от най-неприятните „иновации” бе „номерът“ със салонния багаж на борда.
Тук, според мен, важи правилото „Каквото сам си направиш, няма кой друг да ти направи.”

Който е летял с Компанията ПРЕДИ да коригират цените на салонния багаж, знае родната българска картинка, когато и мало и голямо се изхитряваше да внесе като салонен багаж огромните черни сакове, почти с размери на куфар.

Само в полетите Уизеър ми се е случвало да няма място къде да си поставя стандартния малък куфар handbag, поради огромните сакове на „колегите” по полет. Тях можехте да познаете и по друго.  Те винаги бяха САМО със салонен багаж. Не плащаха по 15 евро на полет за чекиран багаж. Била съм свидетел, когато на чекина набутваха с шутове саковете в мярката за ръчен багаж, само и само, за да ги пуснат.

Е, от около 1 година се съчини ново понятие в авиопревозите – „малък и голям салонен багаж“. Родиха го умните мозъци на Компанията, не без социалния елемент на поведение на сънародниците ни. Това е мое лично убеждение. Не само, че вече няма да има претоварване в салона, ами ще генерират по-големи приходи, защото болшинството минаха на вариант малък салонен багаж (с размери на лаптоп или стандартна голяма дамска чанта) и поне един чекиран багаж при цена от 30 евро в двете посоки, че и по-висока.

Най-големият плюс на чекирания багаж на компанията е огромното позволено тегло – 32 кг на бройка. при България Еър е 20 кг.

Не бъдете наивни! Само при екстраординарно обстоятелство, дръзвайте да звъните на ЕДИНСТВЕНИЯ ТЕЛЕФОН ЗА ЖИВ КОНТАКТ с Компанията по време на резервацията.

Ако Ви се появи въпрос ПО ВРЕМЕ на разервацията, не откриете отговора му в техния FAQ (Често задавани въпроси) на сайта им, не си мислете да звъннете, за да попитате нещо.

И през това съм минала. Цената за 1 минута към Компанията е 0.96 лв. Първите 5 минути ще слушате музика, без да ви питат имате ли желание. Във всяка минута след третата, когато решите да затворите и да не се „набутвате“ все пак си казвате, „Сега ще отговорят“ и не затваряте. Нейсе! Жив човек Ви отговаря накрая. Но! На английски език. Мойт конкретен въпрос бе да променя резервацията си от една за друга дата. До този случай никога не бях закупувала WizFlexx. Подминавах тази опция с мисълта „Точно на мен ли ще ми се случи? Няма да давам 10 евро.“

Продължавам да пиша, има още малко.

(1745)

1255 Общо 1 За деня